jeruk 33Pertanyaan Umum

Jika Anda lupa kata sandi, klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login jeruk 33. Anda akan diminta memasukkan nama pengguna atau alamat email yang terdaftar dengan akun Anda. Kami akan mengirimkan email pemulihan ke alamat tersebut dalam beberapa menit.

Email pemulihan berisi tautan aman yang berlaku selama waktu terbatas. Klik tautan tersebut, buat kata sandi baru yang kuat (kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol), dan konfirmasi. Kata sandi Anda akan diperbarui segera, dan Anda dapat login dengan kredensial baru.

Jika Anda tidak menerima email dalam 10 menit, periksa folder spam atau hubungi dukungan kami. Untuk alasan keamanan, kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email atau live chat.

Masuk ke akun jeruk 33 Anda dan buka menu "Pengaturan Akun" dari profil pengguna. Di sini Anda dapat mengubah alamat email, nomor ponsel, bahasa tampilan, dan preferensi pemberitahuan (push notification untuk update Liga 1, Piala AFF, dan pasar lainnya).

Untuk menjeda aktivitas akun sementara, pilih opsi "Tunda Sementara" dan tentukan durasi (beberapa jam, hari, atau minggu). Selama periode jeda, Anda tidak dapat login atau melakukan transaksi. Jeda otomatis berakhir pada tanggal yang Anda tentukan, atau Anda dapat menghubungi dukungan untuk membatalkannya lebih awal jika diperlukan.

Perubahan pengaturan sebagian besar berlaku segera, tetapi update notifikasi push mungkin memerlukan beberapa menit untuk sinkronisasi di aplikasi mobile Anda.

Tidak, jeruk 33 tidak mengizinkan satu pengguna atau satu identitas untuk membuka lebih dari satu akun. Setiap akun harus terikat pada satu identitas unik yang diverifikasi melalui proses KYC (Know Your Customer) kami.

Kami menggunakan sistem deteksi duplikat yang memeriksa nama, nomor identitas, nomor ponsel, dan alamat email untuk mencegah pembukaan akun ganda. Jika Anda mencoba membuat akun kedua, sistem akan menolak pendaftaran tersebut.

Jika Anda percaya akun Anda telah diidentifikasi secara keliru sebagai duplikat, atau jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan akun, hubungi dukungan kami untuk penjelasan lebih detail.

Ya, jeruk 33 mendukung deposit dan penarikan melalui transfer bank langsung ke online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment. Saat Anda memilih opsi "Transfer Bank" di halaman deposit, sistem kami akan menampilkan nomor Virtual Account unik atas nama Anda. Transfer dari rekening bank pilihan Anda ke VirtualAccount ini akan diproses dan dikonfirmasi dalam beberapa menit.

Untuk penarikan, online payment Anda dapat ditransfer kembali ke rekening bank terdaftar yang sama. Proses penarikan bank biasanya memerlukan periode review (untuk verifikasi keamanan), setelah itu e-wallet akan ditransfer ke bank Anda dalam 1-2 hari kerja.

Kami juga menerima deposit cepat melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment, yang sering lebih instan daripada transfer bank. Pilih metode yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Deposit melalui local payment, online payment, atau e-wallet sangat sederhana. Masuk ke akun Anda, buka halaman "Deposit", dan pilih metode pembayaran pilihan Anda dari daftar. Tentukan jumlah yang ingin Anda depositkan, lalu klik "Lanjutkan".

Sistem akan menampilkan kode QR atau tautan pembayaran yang dapat Anda pindai dengan aplikasi mobile banking, local payment, atau online payment Anda. Ikuti instruksi di aplikasi tersebut untuk menyelesaikan pembayaran. Setelah Anda mengonfirmasi pembayaran, e-wallet akan muncul di saldo jeruk 33 Anda dalam hitungan detik hingga beberapa menit.

Jika pembayaran macet atau tidak dikonfirmasi, periksa status transaksi di aplikasi pembayaran Anda, lalu hubungi dukungan jeruk 33 dengan informasi referensi transaksi Anda. Kami akan membantu menyelesaikan masalah dengan cepat.

jeruk 33 menawarkan penawaran sambutan untuk akun baru yang dirancang untuk memberikan nilai tambah kepada pengguna pertama kali. Detail penawaran (seperti syarat, periode berlaku, dan kategori permainan yang dapat digunakan) berbeda dari waktu ke waktu dan bergantung pada promosi aktif kami.

Untuk melihat penawaran terbaru yang berlaku untuk akun Anda, buka halaman "Promosi" di aplikasi mobile jeruk 33 atau di situs web kami setelah Anda login. Penawaran apa pun akan ditampilkan dengan syarat lengkap, termasuk persyaratan taruhan, batas maximum, dan game mana saja yang tercakup.

Sebagian besar penawaran sambutan memerlukan deposit awal dan harus digunakan dalam jangka waktu tertentu. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penawaran spesifik, hubungi dukungan kami untuk klarifikasi.

jeruk 33 menawarkan berbagai kategori permainan untuk melayani preferensi yang berbeda. Kategori utama kami mencakup: Taruhan Sepak Bola (Liga 1, Piala AFF, Piala Indonesia, Champions League, Premier League, dan lainnya), Live Dealer (blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger, dan studio multi-kamera), Slot Games (Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways, dan lainnya), dan Esports (Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile).

Kami juga menawarkan pasar olahraga lain seperti MotoGP dan badminton untuk pengguna yang tertarik dengan sesuatu di luar sepak bola. Setiap kategori permainan memiliki aturan sendiri dan opsi taruhan yang berbeda, yang semuanya dijelaskan dalam bagian "Bantuan" atau "Aturan Permainan" di dalam aplikasi atau situs web.

Anda dapat menjelajahi pasar melalui aplikasi mobile jeruk 33, yang dirancang dengan navigasi intuitif untuk menemukan permainan pilihan Anda dengan cepat.

Anda dapat menghubungi tim dukungan jeruk 33 melalui email untuk pertanyaan akun, masalah teknis, atau sebarang kebutuhan lainnya. Alamat email dukungan kami tersedia di halaman "Dukungan" atau "Hubungi Kami" di aplikasi mobile jeruk 33 dan situs web utama kami.

Saat Anda mengirim email, sertakan informasi berikut untuk mempercepat respons: nama pengguna atau ID akun Anda, deskripsi masalah yang detail, waktu masalah terjadi, dan langkah-langkah apa pun yang telah Anda coba untuk menyelesaikannya. Tim kami biasanya merespons email dalam waktu satu hari kerja.

Untuk pertanyaan mendesak atau bantuan real-time, Anda juga dapat menggunakan live chat yang tersedia di aplikasi mobile jeruk 33 selama jam operasional dukungan kami. Pilih metode yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.